Cómo gestionar talento humano de excelencia

Introducción

En un mundo de negocios altamente competitivo como el de hoy, el talento humano de excelencia se ha convertido en uno de los activos más importantes y valioso para las organizaciones. La capacidad de atraer, retener y desarrollar a los mejores profesionales es fundamental para el éxito y la sostenibilidad a largo plazo de una empresa. En este artículo, exploraremos algunas claves esenciales para gestionar el talento humano de excelencia en tu empresa.

Crea una cultura de excelencia

La cultura organizacional desempeña un papel fundamental en la atracción y retención del talento de excelencia. Debes fomentar una cultura basada en siempre dar el extra, para ser “EXTRA”-ordinario, el respeto, la mejora continua, la transparencia, el trabajo en equipo y la innovación. Esto creará un entorno favorable donde los recursos humanos talentosos se sentirán motivados y comprometidos con su trabajo. Además, debes promover una cultura donde se desarrolle el “Algoritmo mental del aprendizaje infinito que anime a los empleados a mejorar sus habilidades y conocimientos, cada minuto, cada día, aprovechando el efecto compuesto de mejorar o aprender algo nuevo cada día.

La cultura organizacional de excelencia de Google se ha convertido en una de las más reconocidas en el mundo empresarial.

Estos son los aspectos clave que han contribuido a la cultura de excelencia de Google:

Innovación y creatividad

Google fomenta la innovación y la creatividad en todos los niveles de la organización. Se incentiva a los empleados a pensar de manera disruptiva y a buscar constantemente nuevas formas de abordar los desafíos.

Ambiente de trabajo colaborativo

Google promueve un ambiente de trabajo colaborativo donde se valora y se fomenta el trabajo en equipo. Los empleados son animados a compartir ideas, colaborar en proyectos y contribuir a través de diversas perspectivas.

Libertad y autonomía

Los empleados de Google disfrutan de un alto grado de libertad y autonomía en su trabajo. La empresa fomenta la toma de decisiones descentralizada y permite a los empleados dedicar tiempo a proyectos personales que consideren relevantes para la compañía.

Selecciona y contrata de forma inteligente

La gestión del talento humano de excelencia comienza con un sólido proceso de selección y contratación. Identificar las habilidades y competencias clave que necesitás en tu organización es fundamental. Además de evaluar las habilidades técnicas, debes prestar atención a los rasgos de personalidad, los valores y la pasión de los candidatos. Asegurate de realizar entrevistas detalladas y utilizar técnicas de evaluación efectivas para tomar decisiones informadas.

Microsoft por ejemplo ofrece programas de pasantías y prácticas tanto para estudiantes universitarios como para recién graduados. Estos programas brindan oportunidades para que los jóvenes talentos adquieran experiencia práctica en la industria y, a menudo, sirven como una vía para la contratación a tiempo completo, ya que es más efectivo cuando puedes ver a los prospectos actuar en el “terreno de juego”

Desarrolla y capacita continuamente

Crear la cultura del Algoritmo mental del aprendizaje infinito para retener y desarrollar a tu talento humano de excelencia, es esencial proporcionar oportunidades de desarrollo y capacitación continua. Establece programas de desarrollo profesional que incluyan capacitaciones, mentorías y programas de rotación. Esto permitirá a los empleados adquirir nuevas habilidades, crecer profesionalmente y asumir mayores responsabilidades dentro de la organización. Además, brinda retroalimentación constante y reconoce los logros para mantener la motivación y el compromiso.

Utiliza para capacitar y entrenar a tu talento humano el modelo del cono de aprendizaje sugiere que los estudiantes retienen más información y tienen una mejor comprensión cuando están activamente involucrados en el proceso de aprendizaje. A medida que se asciende por el cono, se espera que aumente la participación del estudiante y, por lo tanto, la retención y comprensión del material. Los diferentes niveles del cono de aprendizaje son los siguientes, de mayor a menor participación:

Hacer

La participación más activa y efectiva ocurre cuando los estudiantes se involucran en actividades prácticas, como hacer experimentos, realizar proyectos o enseñar a otros. En esta etapa, los estudiantes están aplicando lo que han aprendido de manera práctica.

Simular

La simulación implica recrear situaciones de la vida real para que los estudiantes puedan experimentarlas de forma segura. Esto puede incluir juegos de rol, simuladores o estudios de caso. Los estudiantes están involucrados activamente en el proceso y pueden aplicar conceptos y habilidades en un contexto realista.

Practicar haciendo

En esta etapa, los estudiantes practican y aplican lo que han aprendido a través de actividades prácticas o ejercicios. Pueden resolver problemas, realizar tareas o participar en juegos que les permitan practicar y reforzar su comprensión.

Discutir

La discusión fomenta la participación activa de los estudiantes al compartir ideas, plantear preguntas y debatir conceptos. Puede ocurrir en grupos pequeños o en toda la clase, y permite a los estudiantes construir su comprensión a través del intercambio de ideas y la retroalimentación de sus compañeros.

Ver

Ver involucra la observación de demostraciones, presentaciones o videos. Los estudiantes pueden aprender viendo a otros realizar una tarea, demostrar un concepto o realizar una presentación. Esta etapa proporciona una experiencia visual que puede ayudar a reforzar la comprensión.

Leer

Leer implica el estudio de libros, artículos o materiales escritos. Los estudiantes adquieren conocimientos a través de la lectura y deben comprender y procesar la información por sí mismos. Aunque es un nivel de participación más pasivo, la lectura puede ser complementada con discusiones o actividades prácticas.

Escuchar

La participación más pasiva ocurre cuando los estudiantes simplemente escuchan información presentada por un instructor o a través de grabaciones de audio. Aunque este nivel de participación puede tener beneficios limitados en términos de retención y comprensión, puede ser complementado con otros métodos más activos.

Un ejemplo digno de imitar es el proceso de capacitación es el que Utiliza Disney es una estrategia de recursos humanos integral diseñada para promover y reforzar los valores de la compañía, su historia y sus filosofías operativas. Al compartir con los miembros del elenco las tradiciones del pasado y las prioridades del presente, Disney se posiciona para mantener su ventaja competitiva en el futuro. Las cinco etapas del proceso de capacitación incluyen: orientación global, capacitación de área de trabajo, capacitación local, capacitación práctica y plan continuo de carrera.

Inicialmente, les exigen a todos sus colaboradores sin importar cual sea su nivel o posición, que asistan a un curso de orientación también llamado “Las Tradiciones Disney”, impartido por la facultad de la Universidad Disney. Algunas de los detalle y temáticas que se ven es este curso son y me llaman mucho la atención:

  1. Los colaboradores son “miembros del elenco”
  2. Los clientes le llaman” Invitados
  3. Una multitud es una “audiencia”
  4. Un turno de trabajo es una “representación”
  5. Un puesto es un “papel”
  6. Una descripción del puesto de trabajo es un “guion”
  7. Los uniformes son “el vestuario”
  8. El departamento de personal “reparte los papeles”
  9. Estar laborando es “entrar en escena”

No se si ya te fijaste, pero los colaboradores de Disney se sienten ACTORES al servicio de los INVITADOS, que pueden recibir premios oscares a la mejor ‘Actuación”

Comunica de forma asertiva y efectiva

Una comunicación clara y efectiva es esencial para gestionar el talento humano de excelencia. Establece canales abiertos de comunicación donde los empleados puedan expresar sus ideas, sugerencias o preocupaciones. Fomenta la retroalimentación tanto a nivel individual como a nivel de equipo. La comunicación transparente y honesta ayudará a construir relaciones sólidas y de confianza con tus empleados, lo que aumentará su compromiso y lealtad hacia la organización.

Apple es conocida por su enfoque en la comunicación asertiva con sus empleados. La empresa se esfuerza por mantener una comunicación clara, abierta y efectiva en todos los niveles organizativos. A continuación, te presento algunos aspectos destacados de la comunicación asertiva de Apple con sus empleados:

Transparencia

Apple valora la transparencia en la comunicación. Los empleados reciben información relevante sobre los objetivos de la empresa, los cambios estratégicos, los productos y servicios, y las actualizaciones financieras de la empresa. La compañía organiza reuniones periódicas y eventos especiales en los que los líderes comparten información clave y responden preguntas de los empleados.

Comunicación bidireccional

Apple fomenta una cultura de retroalimentación y participación activa. Los empleados tienen la oportunidad de compartir sus ideas, sugerencias y preocupaciones con los líderes de la empresa a través de canales establecidos, como reuniones individuales, encuestas, foros en línea y buzones de sugerencias. La empresa valora la voz de sus empleados y busca involucrarlos en la toma de decisiones cuando sea apropiado.

Comunicación clara y concisa

Apple se esfuerza por comunicar de manera clara y concisa para evitar malentendidos. La empresa utiliza un lenguaje sencillo y evita el uso excesivo de terminología técnica cuando se comunica con los empleados. Además, Apple utiliza diferentes canales de comunicación, como correos electrónicos, reuniones, boletines informativos y la intranet de la empresa, para garantizar que la información llegue a todos los empleados de manera efectiva.

Reconocimiento y recompensas

El reconocimiento y las recompensas juegan un papel vital en la gestión del talento humano de excelencia. Implementa un sistema de reconocimiento que valore los logros y las contribuciones de los empleados destacados. Esto puede incluir bonificaciones, ascensos, programas de incentivos o simplemente el reconocimiento público de su trabajo. Un empleado que se siente valorado y recompensado estará más motivado para mantener y mejorar su desempeño.

Un modelo replicable de como reconocer y compensar al talento humano es la cultura de beneficios y bienestar en Google reconocida por ser muy sólida y muy bien valorada por sus talentos humanos. La compañía se ha esforzado por crear un entorno de trabajo que fomente el bienestar, la felicidad y la productividad de sus empleados. Estos son los aspectos más destacados de la cultura de beneficios y bienestar en Google:

Salarios y compensación

Google es conocido por ofrecer salarios competitivos y paquetes de compensación atractivos para atraer y retener a los mejores talentos. Además del salario base, los empleados también pueden recibir bonificaciones y opciones sobre acciones de la empresa. Contrata el mejor talento en el mercado disponible que tu presupuesto te permita pagar.

Programas de salud y bienestar

Google proporciona a sus empleados acceso a una amplia gama de programas de salud y bienestar. Esto incluye cobertura médica integral, atención dental y oftalmológica, programas de bienestar físico como gimnasios en el lugar de trabajo, clases de yoga, masajes y servicios de fisioterapia. La salud es una de las 6 grandes riquezas y no puede faltar en ningún programa de compensación, beneficios que promuevan y creen salud física y mental a tus colaboradores.

Alimentación gratuita

Los empleados de Google tienen acceso a una variedad de opciones de comida gratuita en los campus de la empresa. Los comedores de Google ofrecen una amplia selección de comidas y bocadillos saludables, con énfasis en opciones orgánicas y de origen local.

Política de licencia parental generosa

Google ofrece una licencia parental pagada de hasta 18 semanas para los empleados que sean padres biológicos o adoptivos. Esto permite a los empleados pasar tiempo de calidad con sus familias y adaptarse a los cambios que implica tener un nuevo miembro en la familia.

Programas de desarrollo personal y profesional

Google valora el crecimiento y el desarrollo de sus empleados. Ofrece programas de capacitación y desarrollo personal y profesional, tanto internos como externos, para ayudar a los empleados a adquirir nuevas habilidades y avanzar en sus carreras.

Equilibrio entre trabajo y vida personal

Google promueve un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. La empresa ofrece opciones de horario flexible, tiempo libre remunerado y programas de bienestar emocional, como sesiones de meditación y asesoramiento.

Beneficios adicionales

Google ofrece una serie de beneficios adicionales, como planes de jubilación, seguro de vida, descuentos en productos y servicios, transporte gratuito en algunos lugares y reembolso de gastos relacionados con la educación y el cuidado de los hijos.

Conclusión

La gestión del talento humano de excelencia es un componente clave para el éxito empresarial a largo plazo. Al cultivar y crear una cultura de excelencia, seleccionar y contratar de manera inteligente, brindar oportunidades de desarrollo continuo, tener una comunicación asertiva efectiva, reconocer y recompensar de forma adecuada al principal elemento de desarrollo de una organización, las personas, es un gran paso y pilar que asegura un futuro exitoso en los negocios y las organizaciones.

Robert Felipe Medina
Robert Felipe Medina

CEO @Fta Negocios